Conta, Planos e Créditos
FAQ - Conta e Assinatura
Como funciona o consumo de créditos na plataforma?
Os créditos na arOS são medidos com base no volume de palavras processadas (input e output). Toda palavra digitada por você no chat, colada nos DNAs, lida via Browsing (links) ou gerada de resposta pela IA consome créditos do seu saldo mensal. O seu saldo é redefinido automaticamente a cada ciclo de faturamento.
Por que meus créditos acabaram tão rápido e como identificar o que consumiu?
Isso costuma acontecer porque a cada nova mensagem enviada, a inteligência artificial relê todo o histórico daquela conversa para responder com coerência estratégica. Em conversas muito longas ou com múltiplos temas acumulados, o volume de palavras processadas a cada pergunta cresce progressivamente.
Para auditar o seu consumo exato:
- Acesse Uso & Conta ou clique no seu saldo de créditos no canto inferior esquerdo para ver o extrato de saldos (Diários, Acumulado e Mensais).
- Consulte o Histórico para checar o volume de gerações anteriores.
- Boas práticas para economizar: Mantenha um chat para cada objetivo e inicie um chat novo sempre que mudar de assunto. Veja todas as dicas em Economizando Créditos no Chat.
Se identificar algum consumo inconsistente no seu histórico, envie um print da tela com a data e o e-mail da conta para contato@aros.com.br.
Meu cartão foi recusado ou a cobrança falhou. O que acontece com a minha conta e como regularizar?
Quando o pagamento é recusado, a cobrança não é concluída e o sistema realiza novas tentativas automáticas ao longo dos dias seguintes. Se a cobrança não for regularizada após essas tentativas, a conta é temporariamente desativada.
Para regularizar:
- Acesse o app da arOS, clique no seu perfil no canto inferior esquerdo e abra as configurações de assinatura para atualizar os dados do seu cartão.
- Se preferir ou se o sistema apresentar erro, envie um e-mail para contato@aros.com.br informando o e-mail da sua conta para que nosso time envie o link seguro de atualização. (Atenção: nunca envie os dados completos do seu cartão por e-mail).
Contas sem assinatura ativa podem comprar créditos avulsos? Como funciona para quem tem o plano Start Vitalício?
- Contas canceladas ou sem assinatura ativa: Devem assinar ou reativar um dos planos disponíveis em pages.aros.com.br/planos para voltar a ter acesso completo à plataforma e aos créditos.
- Usuários do Plano Start (Acesso Vitalício): O acesso vitalício sem mensalidades e todos os seus cursos continuam 100% garantidos. Se você precisar de mais créditos, pode realizar o Upgrade através de pages.aros.com.br/upgrade. O upgrade soma créditos recorrentes (mensais e diários) e novos recursos em cima da sua conta, sem perder o benefício vitalício já adquirido.
Quais planos a arOS tem hoje?
A arOS tem um plano único. O que muda é só o ciclo de cobrança: mensal, semestral ou anual — quanto maior o ciclo, maior a economia por mês. O plano inclui todas as skills Zero Prompt™, DNAs ilimitados, créditos mensais, créditos diários que se renovam a cada login e acesso a todos os cursos. Valores e limites atuais em pages.aros.com.br/planos.
Como funciona a garantia de 21 dias da arOS e como pedir reembolso?
Oferecemos uma garantia incondicional de 21 dias (três vezes maior que o padrão de mercado de 7 dias) para todos os novos usuários testarem a plataforma. Se você decidir que a arOS não atende às suas necessidades dentro desse período:
- Envie um e-mail para contato@aros.com.br informando o seu e-mail de cadastro.
- A nossa equipe efetuará o cancelamento imediato e devolverá 100% do valor pago diretamente na sua fatura do cartão ou PIX, sem burocracias.
Tenho uma agência e quero adicionar mais usuários. É possível?
Sim. Você pode adicionar mais licenças de usuário para a sua equipe a partir da sua área de configurações em Uso e Conta. Confira as condições atuais em pages.aros.com.br/planos.